Москва °C

Последние новости

00:04
ЧЭМК переводит часть сотрудников на четырехдневную неделю
15:48
Россия увеличила экспорт коксующегося угля в Индию
00:48
Глава «Сбера» рассказал о вызовах для сектора в 2026 году
00:46
РусГидро меняет прописку: центр принятия решений переезжает в Красноярск
18:46
Увеличение стоимости контейнерных перевозок из Китая: последствия для российского импорта
13:32
Пятизвездочный отель появится в Тверской области к 2027 году
эксклюзив
13:32
Глава РФПИ анонсировал встречу с Илоном Маском
01:42
Госдума предлагает обязать матерей предъявлять новорожденных врачам после домашних родов
00:38
Казахстан требует контроль над газовым заводом от Eni и Shell
17:13
Сбытовая нагрузка на Кавказе: власти планируют разгрузить «Россети»
13:33
Биткоин превысил $87 тыс. после падения из-за пошлин США
12:10
«Магнит» заплатит за песню «Нас не догонят»: решение суда
23:32
Почему клининг офисных помещений – это выгодное вложение
14:20
Курсы повышения квалификации по охране труда – инструкция к жизни без форс-мажоров
11:48
Bybit приостанавливает банковские операции в долларах США
13:32
Клаус Шваб покидает пост главы попечительского совета ВЭФ
00:25
Виза в Италию – как проездной в страну вина, моды и вдохновения
13:32
«Почта России» обозначила проблемные зоны после аудита Счетной палаты
11:57
Овечкин впервые забросил шайбу в овертайме плей-офф НХЛ
00:33
Международная доставка грузов – когда мир становится ближе с каждым отправлением
18:45
Ужесточились правила покупки сим-карт для иностранцев
18:37
Главные тренды мужской моды на лето 2025. Свобода, цвет, технологии
15:46
«Mystic Manor» – игровой автомат в Мартин Казинос характером: тайны, сокровища и доза адреналина
22:11
Техника безопасности при монтаже электроприборов в ванной: правила и рекомендации
22:10
Страхование - где выгоднее?
22:04
Диагностика причин частого срабатывания УЗО: от утечки тока до неисправности приборов
11:27
Складские тележки – как из рутинной перевозки сделать прибыльный процесс
18:21
Обзор слота в Мартин казино – Book of Shadows: где мистика встречается с шансом
09:27
Прах – это форма памяти: зачем люди выбирают кремацию
01:25
Праздник в каждом жесте – как детские представления меняют восприятие реальности
Больше новостей

Компенсация за отказ в посадке и другие проблемы с рейсом

Публикации
1858
0

Пассажиры, пользующиеся услугами авиатранспорта, часто сталкиваются с внезапной отменой рейса или его задержкой, причём речь идёт не о незначительных смещениях графика, а о часах ожидания. А порой человеку, купившему билет, даже отказывают в посадке. Для бизнесмена или отпускника, ограниченного во времени, такие промашки авиафлота могут вылиться в серьёзные последствия, а также финансовый и моральный ущерб. Обидно за потерянные деньги и время в таких ситуациях и пассажирам, которые летят с пересадкой. Ведь они рискуют пропустить свой следующий самолёт, на который уже куплен билет.

В таких случаях перевозчик обязан возместить причинённые неудобства, произошедшие по его вине. Существуют фирмы, оказывающие услуги по получению пассажирами компенсации за некачественный сервис. Подтолкнуть авиакомпанию этими способами выплатить материальный ущерб, а также помочь сэкономить ваши деньги и нервы может компания Air-Advisor.

Когда требовать компенсацию

Если задержка вылета или отмена произошла по причинам, зависевшим от авиакомпании, вы имеете право на возмещение материального и морального ущерба. Факторы, находящиеся вне компетенции фирмы: военные действия, теракты, природные условия и прочее, не могут быть основанием для выплаты компенсации. Но всё же есть случаи, когда вина лежит на работниках авиакомпании:

  • неверно составленное расписание, что ведёт к появлению нестыковок в перелётах;
  • невозможность или отсрочка вылета из-за халатности экипажа или технического персонала;
  • отмена рейса по причине невыгодности для компании (чартерные либо обычные перелёты, на которые плохо раскуплены билеты);
  • отказ в посадке из-за нехватки мест на борту.

Последний пункт чаще всего происходит как результат применения авиакомпанией овербукинга. Это ситуация, когда реальных посадочных мест в самолёте меньше, чем количество проданных билетов.

В этих случаях вы имеете полное право требовать финансовое возмещение. Помощь в получении компенсации за отказ в посадке, задержку или окончательную отмену рейса осуществляют трастовые компании.

Компенсация за отказ в посадке и другие проблемы с рейсом

Если произошли сбои в графике или плановых перевозках не по форс-мажорным причинам, человек, приобретший билет на самолёт, имеет право на денежную компенсацию в зависимости от сложившийся ситуации.

Рейс отменён: что делать?

Если вас предупредили об аннулировании запланированного вылета менее, чем за 14 дней, то вы вправе требовать назад потраченные средства на билет, причём его полную стоимость. Это касается и билетов в две стороны, и перелёта с пересадкой.

Если была предложена замена, которая вас устраивает, согласно законодательству, не нужно вносить сумму сверх купленных ранее билетов в случае изменения маршрута. Когда же, наоборот, разница в оплате в пользу пассажира, то компания должна вернуть остаток.

Рейс задержан – планы уничтожены

Если вылет не производится в назначенное время, пассажир должен обратиться к работникам авиакомпании, чтобы они поставили в билете отметку. В зависимости от времени вашего ожидания вы вправе получить следующие бесплатные услуги:

  • два телефонных звонка либо электронных письма и питье (при задержке более 2 часов);
  • посещение комнаты «Матери и ребёнка» (если у вас дети младше 7 лет);
  • горячее питание (ожидание сверх 4 часов);
  • размещение в гостиничном номере и перевозка к нему (если это целесообразно).

Компенсация за отказ в посадке и другие проблемы с рейсомКомпенсация за отказ в посадке и другие проблемы с рейсом

Когда по каким-то причинам авиалиния не может оказать перечисленные услуги, она должна оплатить предъявленные чеки, если вы покупали себе еду или останавливались в гостинице из-за сложившейся ситуации.

Пассажир может потребовать возмещение в размере полной стоимости билета.

Как добиться выплаты?

Подавать заявку представителям авиакомпании нужно лично либо посредством почты. В некоторых случаях это можно сделать в электронном виде. Копию заявления и доказательства факта отправки лучше сохранить (пригодятся, если понадобится обратиться в суд, так как авиакомпании неохотно идут на удовлетворение претензий). К заявке необходимо приложить:

  • копии билетов с отметкой о задержке либо отмене рейса, а в некоторых случаях и отказа в посадке;
  • чеки о понесённых расходах на еду, транспорт и жильё;
  • путёвки, экскурсионные билеты, приглашения или другую аргументацию, указывающую на полученный моральный или материальный ущерб.

Сумма компенсации и срок её выплаты зависит от принадлежности авиакомпании или территории нахождения аэропорта к тому или иному национальному законодательству. Но в любой стране закреплены права пассажиров, о которых они, к сожалению, не всегда знают.

Если вы получили некачественный сервис либо вовсе остались без обслуживания, требуйте компенсацию за себя и попутчиков.

0 комментариев