В целях защиты прав потребителей и упорядочения работы маркетплейсов, в России планируют создать отдельный законопроект. Как сообщил "Российской газете" председатель Комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов, создана рабочая группа, в которую вошли депутаты, сенаторы и представители правительства. Группа займется выработкой основных критериев для будущего законопроекта.
Проблемы и цели регулирования
На встрече с депутатами премьер-министр Михаил Мишустин отметил, что в работе маркетплейсов существует множество проблем. Ключевые из них — непрозрачные условия продажи, платные возвраты товаров и наличие контрафактной продукции. Учитывая, что ежегодный оборот маркетплейсов составляет 8 трлн рублей, защита прав потребителей становится особенно важной.
Мнение экспертов
По словам председателя Союза потребителей России Петра Шелища, одним из значимых пробелов в законодательстве является отсутствие защиты потребителей, когда агрегаторы не предоставляют актуальную информацию о контактах продавцов или не передают претензии покупателей продавцам. Союз потребителей считает, что агрегаторы должны проверять достоверность контактных данных продавцов и блокировать тех, кто предоставляет ложные контакты.
Что касается платных возвратов, Шелищ отметил, что в этом нет нарушения прав потребителей, так как маркетплейсы несут расходы на доставку и хранение товаров. Главное, чтобы цена возврата была разумной.
Необходимость баланса
Алексей Клюев, партнер и руководитель практик "Банкротство" и "Споры" юридической фирмы Bishenov&Partners, подчеркнул важность урегулирования порядка работы маркетплейсов с учетом интересов всех сторон: потребителей, продавцов, маркетплейсов и государства. Для этого необходима глубокая проработка экономико-правовых и практических аспектов.